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2 días Máximo, despues de recibir la información para su proyecto, esta deberá ser enviada a soporte@graficaweb.com.mx dentro de los 3 días siguientes a su contratación.

Todos los archivos utilizados para el desarrollo de su sitio web serán entregados vía we transfer, una vez liquidado su sitio web y autorizado para su lanzamiento.

Todos los proyectos son elaborados con la información que nos envía el cliente, el cliente al enviarnos la autoriza que tiene autorización para uso de las imágenes e información y otorga el permiso a graficaweb, los costos de renovación son anuales, y el código es entregado al cliente una vez terminado el sitio web mediante un respaldo. All the projects are elaborated with the information that the client sends us, the client when sending us authorizes that he has authorization to use the images and information and grants the permission to graficaweb, the renovation costs are annual, and the code is delivered to the client once the website is finished with a backup. CONTRATO DE ACUERDO DE SERVICIOS PARA DESARROLLOS WEB www.graficaweb.com.mx. representada legalmente por María Fernanda Capetillo Morales, quien en adelante se denominará el Proveedor de Servicios y por el otro el Cliente, quién obra en nombre propio o en calidad de representante legal de la empresa quien recibe este mail o firma este documento, persona física o sociedad legalmente constituida, quién en adelante se denominará el CLIENTE han convenido en celebrar el presente ACUERDO DE SERVICIOS PARA DESARROLLOS WEB el cual se regirá por la siguientes cláusulas. 1. Definiciones. *Cliente: es toda persona natural o jurídica que solicite los servicios al Proveedor de Servicios. *Website: es un grupo de páginas web que conforman el espacio de una persona o empresa en Internet. *Proyecto: se entiende como el trabajo de programación y en su caso el diseño, así como el dominio registrado y el hospedaje del website encomendado al Proveedor de Servicios. *Herramientas: son todas las aplicaciones gráficas y editores de texto que el Proveedor de Servicios, utiliza para la realización de los proyectos. *Registrante: Es toda empresa autorizada para registrar dominios a nombre de sus clientes. *Dominio. Es todo nombre registrado www.misitio.com con cualquier variante en dominio ejemplo: (edu/.gob /.net/.org/etc) ante el organismo regulador “who is” a nombre del cliente al finalizar el proyecto. *Hospedaje: Es el espacio web asignado a cada cliente para poder visualizar sus archivos en internet. 2. Desarrollo del proyecto. Este proyecto será desarrollado utilizando las herramientas que el Proveedor de Servicios considere necesarias para su ejecución. 3. Derechos de autor y marcas registradas. El cliente incondicionalmente garantiza que todos los elementos de texto, gráficos, fotos, diseños y marcas registradas entregadas al Proveedor de Servicios para que sean incluidos en su proyecto son de su entera propiedad o que el cliente tiene permiso por escrito de sus propietarios para hacer uso de estos, quedando el Proveedor de Servicios libre de cualquier responsabilidad o reclamo por parte de sus propietarios. Todos los proyectos llevarán por escrito los créditos que corresponden al Proveedor de Servicios como desarrolladores con un enlace a su web site, el Proveedor de Servicios tendrá el derecho de mantener una copia de este proyecto para ser exhibido como muestra de su portafolio de trabajos. 4. Mantenimiento y Soporte. Todos los sitios web contienen paneles de auto administración, por lo que el cliente podrá optar por realizar sus cambios en texto y fotos para sus galerías de imágenes en línea y en tiempo real limitados a la cantidad que su plan de hospedaje le permita, éste suele ser 8 gb. o sus equivalentes aproximados 5000 artículos en resolución 72 dpis, en caso de requeria un plan de mayor almacenamiento puede solicitar bajo cotización los precios al Proveedor de Servicios. Para los casos de que el cliente quiera modificar sus banners promocionales de su sitio web podrá solicitar al Proveedor de Servicios las características en tamaño y resolución para poder hacer los cambios y modificaciones por él mismo, si no, puede optar por contratar los servicios de diseño y subida de información del proveedor de servicios. El cliente podrá solicitar cambios en texto e imágenes a el Proveedor de Servicios vía mail a soporte@graficaweb.com.mx sin costo adicional, pero con un tiempo de espera de hasta 72 horas hábiles, los cambios realizados por el Proveedor de Servicios , no incluye servicios de diseño, retoques de fotos, cambios de resolución, ni diseños en banners, estos estarán limitados a siguientes cambios gratuitos por mes: 1) Para los planes de Agencias de viajes a 5 hoteles y 3 banners. 2) Para los planes de Bienes Raíces o inmobiliarias a 5 propiedades y 3 banners. 3) Para las tiendas en línea 5 productos y 3 banners. Estos cambios no serán acumulativos, en caso de exceder estas cantidades, éstos tendrán costo adicional y serán cotizados al momento del cliente solicitarlos serán considerados trabajos de diseño, estos cambios solo serán realizados previa autorización del cliente en caso de existir costos adicionales. 5. Entrega de información por parte del cliente. El cliente y el Proveedor de Servicios deben trabajar conjuntamente para terminar el proyecto puntualmente. El Proveedor de Servicios se compromete a hacer entrega del proyecto en un plazo no mayor de 20 días naturales, después de que el cliente haya hecho entrega de todo el material necesario para su ejecución. El cliente deberá entregar la información completa dentro de los siguientes 3 días hábiles, posteriores a la aceptación de este acuerdo de servicios. En caso de que el cliente no entregue la información dentro de los 3 días siguientes hábiles, el cliente deberá liquidar el trabajo sin excepción alguna dentro de los 15 días posteriores a la aceptación de este acuerdo de servicios, aplicando esto en los casos en los que el cliente haya optado por pagar en dos exhibiciones según el punto 7. El cliente podrá solicitar una prórroga de tiempo de entrega de información para poder finalizar su proyecto, siempre y cuando su proyecto se encuentre pagado y liquidado en los plazos acordados en este contrato, en el entendido de que la finalización del proyecto no tiene relación directa con el pago del mismo y de que la entrega de información es responsabilidad del cliente y esta es necesaria para poder finalizar el proyecto. En casos en los que el cliente no haya liquidado su proyecto en los 20 días naturales siguientes al Proveedor de Servicios este dará por terminado este contrato, sin hacer reembolso del pago inicial o enganche del proyecto .www.graficaweb.com.mx En los casos en los que el cliente entregue la información posterior al plazo de 3 días, el tiempo de finalización y presentación del proyecto comenzará a correr a partir de que se recibió dicha información. El cliente entiende que el Proveedor de Servicios está comprometido con otros proyectos de los cuales ya tiene asignados tiempos de entrega. La entrega del proyecto se hará por medio de la publicación del proyecto web contratado en un servidor de Internet propuesto por el Proveedor de Servicios, o en su caso en el hospedaje del cliente. Los pagos diferidos por el cliente no tienen relación directa con la entrega de proyecto o de la entrega de información estos deberán realizarse en las fechas acordadas en el punto 7 de este presente contrato. 5.1 Entrega del proyecto. Se adjunta al mail de recepción de este contrato y acuerdo de servicios o se entrega impreso físicamente según sea el caso, el plan donde se especifica el contenido del sitio web contratado. El proyecto, será propiedad del cliente hasta haberse liquidado el monto establecido en este contrato en su totalidad. El proyecto se considera finalizado una vez realizada la capacitación para la administración del sitio web, con lo que todo movimiento posterior estará sujeto a los conceptos de mantenimientos expuestos en este contrato. 6. Hospedaje. El cliente entiende que el Proveedor de Servicios ofrece el servicio de hospedaje de páginas web y de registro de dominios como parte de sus planes de diseño web, así como el servicio de soporte y mantenimiento a sus proyectos. Estos servicios implican una renovación anual, esta renovación incluye el servicio de cuentas de correo, registro en buscadores, así como el servicio de soporte, registro de dominio y hospedaje web, esta renovación tiene un costo del 50 % del costo del proyecto contratado. En caso de ya contar el cliente con un servicio de dominio y hospedaje para la publicación del proyecto al momento de su contratación el cliente tendrá un descuento en su plan de acuerdo a los precios vigentes de hospedajes y dominios publicados en el área de diseño web, y éstos no necesitarán ser renovados a el Proveedor de Servicios. 6. 1 Mantenimiento posteriores al año. En los casos en los que el cliente ya cuente con servicio de hospedaje y dominio por su cuenta, podrá optar en contratar los servicios de mantenimiento y soporte, los cuales serán cotizados por aparte como servicios de diseño. 6.2 Registro de dominio. El registro de dominio es a nombre del cliente una vez terminado y liquidado el monto expreso en este contrato por concepto del proyecto encomendado al Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios será el registrante de su dominio, durante el plazo que tenga contratado los servicios de planes. El cliente tiene derecho a realizar la renovación hasta 2 días después del vencimiento de este contrato el cual suele ser 1 año después de la fecha de su primer pago, una vez vencido ese lapso el Proveedor de Servicios no se responsabiliza por la recuperación del dominio, ni los gastos en recuperación en los que pueda incurrir el cliente. 7. Pagos. Los pagos pueden ser realizados al Proveedor de Servicios de la siguiente manera: a) 2 pagos: uno del 50 % al iniciar el proyecto y el 50 % restante a los 15 días sin excepción alguna. b) Plan a 12 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes. c) Un 10 % de descuento sobre pago por el total del plan, realizándolo en una sola exhibición, pagando con: efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito. 7.1 Pago Extemporáneo. El cliente cuenta con 5 días hábiles adicionales para realizar su pago del 30 % restante en el punto 7.a, en caso de no realizar el pago dentro de esas fechas incurrirá en gastos administrativos de 10 usd por cada día de atraso. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de quitar de Internet el proyecto web hasta haber recibido el pago final por los servicios prestados. 8 Obligaciones del prestador de servicios. El Proveedor de Servicios se obliga a: -Mantener el 99 % del tiempo que el cliente tenga contratado su website en línea no excediendo un tiempo de 48 horas en caso de caída. Con excepción de las fechas que previamente haya notificado al cliente por cuestión de mantenimiento o actualización de servidores. -Ofrecer atención en línea y vía chat en horarios de oficina a través de su sitio el Proveedor de Servicios o a través del mail: soporte@graficaweb.com.mx, para dudas con respecto a configuración de cuentas de correos, actualizaciones de sitios o problemas técnicos con los mismos. - Capacitación asistida remotamente por un programador para las web sites que sean autoadministrables así como entrega de un manual para su uso en caso de que el cliente así lo solicite vía mail. - Entrega de los proyectos y fechas especificadas en este contrato. - Notificar al cliente con 15 días de anticipación para la renovación de su web site, hospedaje y dominio. Por favor tome en cuenta que: al recibir vía mail este documento y realizar el primer pago, se considera una aceptación por ambas partes de este acuerdo de servicios para desarrollos web, y lo no incluido en el será tratado de acuerdo a las leyes vigentes de comercio expuestas en el estado de Yucatán en México.